Werkstudent*in Telefonzentrale (m/w/d)

Du studierst Zahnmedizin oder bringst einen vergleichbaren zahnmedizinischen Hintergrund mit – und möchtest neben dem Studium praktische Einblicke in den Praxisbetrieb gewinnen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als Werkstudent*in in unserer Telefonzentrale bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Patient:innen und sorgst dafür, dass deren Anliegen schnell, kompetent und freundlich bearbeitet werden.

• Bearbeitung von Nachrichten und Anfragen (z. B. E-Mail, Online-Buchungen) sowie Tickets aus unserem KI-gestützten Telefonsystem (Praxipal) und Durchführung daraus resultierender Rückrufe
• Aktive telefonische Terminerinnerungen an unsere Patient:innen
• Pflege und Aktualisierung von Patientendaten im Praxisverwaltungssystem, einschließlich der Bearbeitung von No-Show-Einträgen
• Unterstützung des Empfangs- und Praxisteams bei administrativen Tätigkeiten

• Laufendes Studium der Zahnmedizin oder vergleichbarer zahnmedizinischer Hintergrund – Voraussetzung
• Du hast montags und vormittags Zeit; weitere Einsatztage können flexibel vereinbart werden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und eine freundliche, serviceorientierte Art am Telefon und schriftlich
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, auch bei höherem Anrufaufkommen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und die Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
• Diskretion und Einhaltung von Datenschutzbestimmungen im Umgang mit sensiblen Patientendaten

• Einblick in das gesamte Spektrum moderner Zahnmedizin – Kinderzahnheilkunde, Kieferorthopädie, Oralchirurgie, Endodontie, Implantologie, ästhetische Zahnheilkunde sowie Sedierung (Lachgas, Dämmerschlaf, Vollnarkose) – alles unter einem Dach
• Über 80 Zahnärzte und Fachzahnärzte als potenzielle Netzwerkpartner – ein Umfeld, das für Deinen späteren Berufseinstieg kaum zu übertreffen ist
• Möglichkeit zur Hospitation in unseren Behandlungsbereichen – erlebe den Praxisalltag hautnah und ergänze Dein Studium mit echten Einblicken
• Praxisorganisation aus der Vogelperspektive – Du verstehst, wie eine große, multidisziplinäre Zahnarztpraxisgruppe geführt und organisiert wird
• Internationales Team auf Augenhöhe: Wir kommunizieren respektvoll und offen miteinander
• Digitale Praxis: Tablet-Anamnese, KI-gestützte Telefonie, navigierte Implantologie und Online-Terminbuchungen gehören bei uns schon lange zum Standard
• Attraktive Vergütung: 15–17 € pro Stunde, je nach Qualifikation und Erfahrung
• Weitere Benefits: Mitarbeiter-Rabattportal, Geburtstagsgutscheine, Teamevents, Intranet als App und mehr